Uslovi korišćenja

Ovi Uslovi korišćenja („Uslovi") uređuju korišćenje softverske usluge Ordersync („Usluga"), dostupne na adresi www.ordersync.rs. Uslugu pruža Ordersync („Pružalac", „mi"). Korišćenjem Usluge prihvatate ove Uslove. Ako se ne slažete, nemojte koristiti Uslugu.

1. Šta je Ordersync

Ordersync je alat za upravljanje porudžbinama i automatizaciju slanja paketa za onlajn prodavnice. Omogućava povezivanje sa platformama prodavnice (npr. WooCommerce, Shopify) i kurirskim službama radi kreiranja pošiljki, štampe nalepnica, praćenja statusa, izveštaja i analitike.

2. Definicije

• Korisnik / Klijent — pravno lice ili preduzetnik koji koristi Uslugu za svoju prodavnicu.
• Krajnji kupac — lice koje je naručilo robu od Klijenta i čiji se podaci obrađuju kroz Uslugu.
• Rukovalac — Klijent, koji određuje svrhu i način obrade podataka svojih krajnjih kupaca.
• Obrađivač — Pružalac (Ordersync), koji obrađuje te podatke isključivo u ime i po nalogu Klijenta.

3. Nalog i pristup

• Za korišćenje Usluge potreban je nalog. Klijent je odgovoran za tačnost podataka pri registraciji.
• Klijent je isključivo odgovoran za čuvanje pristupnih podataka (lozinke) i za sve radnje izvršene preko svog naloga, uključujući naloge članova tima koje sam kreira.
• O svakom neovlašćenom pristupu nalogu Klijent je dužan da nas bez odlaganja obavesti.

4. Obaveze Klijenta

• Da Uslugu koristi u skladu sa zakonom i ovim Uslovima.
• Da ima zakonski osnov i pravo da obrađuje podatke krajnjih kupaca koje unosi ili povlači u Uslugu.
• Da obezbedi tačnost podataka koje unosi (adrese, kontakti, sadržaj porudžbine).
• Da ne pokušava neovlašćeni pristup, ometanje rada ili zloupotrebu Usluge.

5. Lični podaci

U pogledu podataka krajnjih kupaca, Klijent je rukovalac, a Ordersync obrađivač — podatke obrađujemo isključivo radi pružanja Usluge i po nalogu Klijenta. Detalji su u Politici privatnosti. Uslovi i način obrade dodatno se mogu urediti posebnim Ugovorom o obradi podataka (DPA) između Klijenta i Pružaoca.

6. Treće strane i kuriri

Usluga se povezuje sa servisima trećih strana (platforme prodavnice, kurirske službe, provajderi hostinga i mejla). Ordersync nije kurirska služba i ne vrši prevoz ni dostavu pošiljki — tu uslugu pružaju kuriri koje Klijent bira. Ne odgovaramo za kašnjenja, gubitak, oštećenje pošiljki, niti za rad, cene i uslove trećih strana. Korišćenje servisa trećih strana podleže njihovim uslovima.

7. Dostupnost usluge

Trudimo se da Usluga bude dostupna neprekidno, ali se pruža „takva kakva jeste" i „kako je dostupna", bez garancije neprekidnog ili bezgrešnog rada. Moguća su planirana održavanja i prekidi van naše kontrole (npr. ispadi hostinga, trećih strana, viša sila).

8. Ograničenje odgovornosti

Do najveće mere dozvoljene zakonom, Pružalac ne odgovara za indirektnu, posledičnu ili slučajnu štetu, izgubljenu dobit, izgubljene podatke ili poslovni prekid, nastale korišćenjem ili nemogućnošću korišćenja Usluge, kao ni za štetu nastalu radom trećih strana (kuriri, platforme, hosting), netačnim podacima koje je uneo Klijent, ili neovlašćenim pristupom nastalim propustom Klijenta u čuvanju pristupnih podataka. Ukupna odgovornost Pružaoca, ako postoji, ograničena je na iznos koji je Klijent platio za Uslugu u periodu od tri meseca koji prethode događaju.

9. Naknada i probni period

Cena korišćenja se dogovara prema obimu (broj porudžbina, kuriri) i saopštava Klijentu pre aktivacije. Moguć je probni period (npr. 30 dana). Klijent može otkazati korišćenje u svakom trenutku; otkazivanje sprečava buduće naplate, a već plaćeni period se ne refundira osim ako zakonom nije drugačije propisano.

10. Trajanje i raskid

Uslovi važe dok Klijent koristi Uslugu. Možemo suspendovati ili ugasiti nalog u slučaju kršenja Uslova, zloupotrebe ili neplaćanja. Klijent može u svakom trenutku prestati da koristi Uslugu i zatražiti brisanje naloga.

11. Intelektualna svojina

Sva prava na softver, dizajn i sadržaj Usluge pripadaju Pružaocu. Podaci koje Klijent unese ostaju vlasništvo Klijenta.

12. Izmene uslova

Možemo izmeniti ove Uslove uz objavu nove verzije na ovoj stranici. Nastavak korišćenja Usluge nakon izmene znači prihvatanje izmenjenih Uslova.

13. Merodavno pravo i sporovi

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sporove je nadležan stvarno i mesno nadležni sud u Republici Srbiji. Sporove ćemo nastojati da rešimo sporazumno.

14. Kontakt

Za pitanja u vezi sa Uslovima pišite na contact@ordersync.rs.